Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Rental Store está comprometida em garantir a sua satisfação. Por isso, oferecemos opções simples e claras para trocas e devoluções de produtos, de acordo com os critérios abaixo:

Como Fazer Trocas ou Devoluções

1. Troca ou Devolução em Loja Física:

   • Você pode realizar trocas ou devoluções diretamente no WhatsApp, apresentando o comprovante de compra.

2. Troca ou Devolução à Distância:

   • Caso prefira realizar a devolução ou troca sem sair de casa, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando:
     • Nome completo;
     • Número do pedido;
     • Produto que deseja trocar ou devolver;
     • Motivo da troca ou devolução (opcional).
   • Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre o processo e o envio do produto.

Prazos e Condições

• Devoluções: Podem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Trocas: O prazo para trocas é de 30 dias corridos após a compra, desde que o produto esteja nas seguintes condições:
  • Em sua embalagem original;
  • Sem sinais de uso ou danos;
  • Com todos os acessórios e manuais inclusos.

Produtos com Defeito de Fabricação

• Em caso de defeitos de fabricação identificados dentro do prazo de garantia, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos analisar o caso e realizar a substituição ou reparo.

Reembolso

• Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado após a análise do produto. Os prazos variam conforme o método de pagamento:
  • Cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura, conforme as políticas da operadora.
  • Boleto ou PIX: o reembolso será efetuado diretamente na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis após a aprovação.

Dúvidas ou Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar!